My complaint:

ik heb mijn contract afgelopen maand verlengt,, hierbij werd door de klantenservice gemeld dat ik aan 1.5 gb internet en 450 belmin net genoeg zou hebben, nu een maand verder zit ik op nog geen 200 mb internet,. en 200 belmin.. dus ik de klantenservice gehad op de chat, die melde mij dat ik de klantenservice kon bellen en ze me bundel lager zouden zetten, ik dit gedaan, en dit kan niet, dus nu zou ik 2 jaar lang veelsteveel moeten betalen?

Desired solution:

ik wil dat ze me bundel verlagen naar 500 mb, en 300 belmin