My complaint:

Ik heb een sim abonnement en tele 2 houdt zich niet aan de opgegeven afspraken. Tele 2 verzocht mij te bellen nadat zij een fout hadden geconstateerd in mijn abonnenemt. Zo gezegd zo gedaan. Zou gecorrigeerd worden maar ik blijf betalen voor niet gemaakte kosten. Dan krijg ik de ene maand een kleine vergoeding maar blijk ik de volgende maand weer extra te betalen. De telefoniste ziet de fout maar krijgt geen toestemming om te vergoeden, zegt ze.

Desired solution:

vergoeding van de kosten die foutief in rekening zijn gebracht