My complaint:

Vanaf 2008 gebruik ik mijn Nokia-telefoon alleen voor nood. Sinds 2008 waardeer ik elk jaar €10 op. Ik werd gewaarschuwd met een SMS voor het opnieuw opwaarderen volgens de Helpdesk van Tele2, maar die heb ik niet gelezen, omdat ik mijn telefoon zelden “aan” heb. Plotseling was ik niet meer bereikbaar en kon ik niet meer bellen. Zomaar €50.– kwijt! Het lijkt wel op de NS als je vergeet uit te checken en je het teveel moeite vindt het bedrag terug te vragen…. Daar verdient de NS miljoenen aan!

Desired solution:

Herstel beltegoed.