My complaint:

Na het opsturen van een schriftelijke klacht nog steeds reactie ontvangen. N.a.v. de klacht op Klacht.nl werd wel gereageerd. De betreffende persoon die ons belde zou het uitzoeken of onze klacht gegrond was. Tot mijn verbazing zie ik nu op mijn bankafschrift dat Tele2 350,99 euro heeft afgeschreven terwijl de klachtafhandeling nog loopt.

Desired solution:

Terugstorting van het bedrag van 350,99 euro en een correcte klachtenafhandeling.