My complaint:

In september heb ik een medewerker van de klantenservice gesproken voor het beëindigen van mijn huidige abonnement bellen & internet ivm een verhuizing. Ik wilde wel graag klant blijven bij Tele2 voor internet en deze medewerker gaf aan dat het voor mij goedkoper zou zijn mijn huidige abonnement op te zeggen en voor mijn nieuwe adres een nieuwe af te sluiten. Dit heb ik gedaan. Mijn abonnement zou eind oktober beëindigd worden (had al bijna 2 jaar contract). Nu heb ik 2 rekeningen ontvangen voor oktober EN november en zie ik online dat mijn abonnement nog actief is. Ik heb de klantenservice gebeld waar me verteld werd dat mijn abonnement nooit is opgezegd. Terwijl ik daar al 2 maanden niet meer woon. Nu moet ik dus 2 abonnementen betalen omdat deze medewerker verzuimd is mijn abonnement af te sluiten. Nu eindigt mijn abonnement pas eind volgende maand, 3 maanden extra betalen. Niet dus.

Desired solution:

Ik ben niet van plan om voor deze 3 extra maanden te betalen, ik woon daar al 2 maanden niet meer en heb niet voor niets een nieuw abonnement afgesloten op mijn nieuwe adres.
En ik wil graag voortaan dat medewerkers dit netjes uitzoeken ipv dat ze je van kast naar de muur sturen.

Ik heb inderdaad gesproken met de klantenservice. Met een jonge dame die duidelijk geen verstand van zaken had. Ik kreeg een adres waar ik mijn klacht naartoe kon opsturen. Ze heeft mijn abonnement weliswaar opgezegd per eind december. Maar daar is het bij gebleven. Dus GEEN oplossing over de onterechte abonnementskosten.
NIET opgelost dus.