Complaint: Voorbeeld van de afschuwelijke manier waarop met klachten wordt omgegaan.

user-124728 on 01 September 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Onlangs werd onderstaande klacht op klacht.nl behandeld door Tele2.
“Klacht Tele2: Opzegdatum op 25 juli, echter nu al afgesloten.”

a) De klacht werd niet opgelost door Tele2 maar er werd door dat bedrijf geprobeerd extra omzet te maken.
b) Klacht.nl suggereerde dat de klacht was opgelost maar uit de reactie van de melder blijkt dat dit niet waar was.

Desired solution:

De oorspronkelijke technische staat herstellen door Tele2; waar het overigens al veel te laat voor is.

Klacht.nl eerlijk laten rapporteren over de uitkomst van de klachtafhandeling.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Onder de opgegeven gebruikersnaam kunnen we helaas geen eerdere klacht terugvinden. Hierdoor is het voor ons niet mogelijk om te achterhalen om welk bericht het gaat. Indien er nog vragen zijn over onze diensten dan helpen we hier graag bij: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of