user-11529 on 26 April 2010 about Tele2 in category Internetproviders
Wanneer de decoder/recorder in programmeer om een programma op te nemen dan werkt dit niet.
Harde resets lossen dit probleem niet op.
een werkende recorder/decoder die automatisch opneemt volgens de ingestelde parameters.
Het zou daarnaast handig zijn om programma’s die je handmatig/direct opneemt ook de eindtijd langer in te stellen.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from Tele2
15 years ago - Beste Jboode, Het probleem met opnames is bij ons bekend. Een tijdelijke oplossing hiervoor is: Haal de decoder van het stroom; Wacht 5 minuten en sluit de stroom weer aan; Alle recordings en afstemmingen verwijderen. Via menu - -> tv gids opnames en afstemmingen inplannen. We werken aan een goede oplossing. Het is mogelijk om bij het instellen van een opname tot 15 minuten voor en 15 minuten na het programma op te nemen. Je kan dit doen door: - Het programma selecteren (in de EPG of Mini EPG) - Op OK drukken - Selecteer de optie: Automatisch opnemen uit het pop-up venster - Bij Start opname kun je met links en rechts de extra tijd voor de opname instellen (tot 15 minuten) - Bij Eind opname kan met links en rechts de extra tijd na de opname ingesteld worden (tot 15 minuten) - Bevestig de opname. Je geeft aan dat de harde reset niet bij jou werkt. De klacht over het niet naar behoren op kunnen nemen heb ik in behandeling. Ik kom hier zo snel mogelijk bij je op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Probleem is opgelost middels de voorgestelde oplossing. Hartelijk dank
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Probleem blijft zich jammer genoeg iedere keer voordoen. Kunt u mij vertellen of er door Tele2 wordt gewerkt aan een sttructurele oplossing?
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Probleem is opgelost middels de voorgestelde oplossing.Alle recordings en afstemmingen verwijderen. Via menu – -> tv gids opnames en afstemmingen inplannen. We werken aan een goede oplossing.Het is mogelijk om bij het instellen van een opname tot 15 minuten voor en 15 minuten na het programma op te nemen.
Je kan dit doen door:
- Het programma selecteren (in de EPG of Mini EPG)
- Op OK drukken
- Selecteer de optie: Automatisch opnemen uit het pop-up venster
- Bij Start opname kun je met links en rechts de extra tijd voor de opname instellen (tot 15 minuten)
- Bij Eind opname kan met links en rechts de extra tijd na de opname ingesteld worden (tot 15 minuten)
- Bevestig de opname.
