My complaint:

Het beltegoed van :0636205054 moest ivm. verloop opgewaaedeerd worden.Oud tegoed €9.- Met het tegoedbonnetje van AH €10,00 in de hand bel ik 1200 op m’n mobiel( staat als handleiding) service dus ik denk gratis.
Bij opname : toestellen in gesprek wachttijd 10 min. dus ik wacht. Na enige tijd wachttijd nog 5 min. nog even wachten wachttijd 10 min. Hoe bedenken ze het. Na ongeveer een half uur had ik geen zin meer om te wachten en verbrak de verbinding. Ander nummer 0900 etc. gebeld. Vermelding op het scherm : uw beltegoed is niet voldoende. Met de vaste tel gebeld en direct verder geholpen.
Beltegoed de andere dag € 8.–.geldig tot febr. 2013, Ra ra hoe kan dat : op de bon van AH staat 1jaar.
Dus weer een frustratie rijker.
Bel tegoed van € 9.– verdwenen alleen door het bellen van 1200 op m’n mobiel en tegoed maar een half jaar geldig.
Hetzelfde euvel > Opwaarderen van nr.0636013508 in december 2011 € 10.- 1 jaar geldig.
Bij controle blijkt het nr. niet meer te werken.geen tegoed meer dus afgesloten waarschijnlijk wel met sms je maar de eigenaar van dit nr. weet dit niet en heeft dit nr. allen voor nood onderweg.
Weer 1 jaar geldig en na een half jaar afgesloten.
Ik reken erop dat de eigenaaresse 90 jaar rustig op pad kan gaan met een werkende telefoon to dec 2012.

Vraag : wie betaald mijn beltegoed van €9 om even!!!! op te waarderen via 1200 met €10,00
Waarom is het tegoed maar een half jaar geldig terwijl er 1 jaar vermeld staat op de bon van AH.
Bij navraag bij uw telefoniste wist ze dat niet en ik kreeg tehoren dat dat een zaak van AH was.
Ik vind de gang van zaken zeer vreemd en had graag een antwoord op m’n vragen

Desired solution:

Vermelden van de juiste gegevens bij instructie op de kassabon van AH ( is een jaartegoed in feite 1/2 jaar )
-is service niet gratis op 1200 en moet je wachten tot je een ons weegt en geen geld meer hebt om op te waarderen.