My complaint:

Neem NOOIT een abonnement voor mobiel telefoneren bij Tele2 !!!
In hun advertenties komt het over dat je probleemloos uit het buitenland kan bellen, niets is minder waar. Dit blijkt pas te kunnen na twee facturen kregen we te horen na een Duitsland bezoek met Hemelvaart. Omdat we twee zeer oude ouders hebben ( 88 en 84 jaar) is kontakt houden belangrijk. Door het storten van 35 euro konden we de buitenland blokkade opheffen. Voor onze vakantie naar Italië dus gedaan. Helaas, in Italië geen mogelijkheid tot bellen of sms’en. Klagen hierover is ONMOGELIJK. Bellen kan dus niet, dan maar met een Italiaanse telefoon. Helaas, een 0900 nr. in Nederland met kosten kan niet vanuit Italië. Dan maar via een vrije Wifi naar de site van Tele2. Helaas, er is GEEN e-mail adres beschikbaar voor klachten. Klacht kan alleen aan een computergestuurde dienst worden gesteld. Deze begrijpt niet wat je bedoeld waarna je een e-mail krijgt die je verteld dat je een 1 voor je pincode moet zetten in het buitenland (ja dat hadden ze al tig keer verteld). In de tweede week van de vakantie zou de tweede factuur komen dus moet het probleem zijn opgelost ?
Helaas, ook dit hielp niet voor de blokkade. En je kan dus helemaal NIEMAND daar bereiken of klagen. Oplossing, neem NOOIT maar dan ook NOOIT een abonnement bij Tele2, ook al denk je goedkoop uit te zijn.

Desired solution:

Aansluiting