My complaint:

Nadat ons internet (XS4all) was vervangen met Telfort internet, is er tijdens de switch iets finaal misgegaan. Na vele telefoontjes is er uiteindelijk iemand van de KPN gestuurd om te kijken waar het probleem zat. Scheen dat tijdens het verwisselen van de kabels, een kabel verkeerd is geplaatst. Deze is teruggezet en daarmee is het probleem opgelost. Echter, door deze fout hebben we een week lang niet kunnen bellen en geen telefoontjes kunnen ontvangen, waardoor we enkele cruciale afspraken hebben gemist. Evenals een noodgeval waarop we niet snel konden handelen door deze fout.

Desired solution:

Een gepaste compensatie voor een week zonder bereik, door de fout van het verwisselen van de kabels.