My complaint:

Na 5 maanden gewacht te hebben, heb ik eindelijk (na talloze telefoontjes) de decoder voor de tv ontvangen. Er moest wel eerst een KPN monteur naar de wijkcentrale, omdat een wijziging in de instellingen ervoor zorgde dat ik een aantal dagen geen dsl signaal had. Nadat het dsl signaal weer binnenkwam, heeft de decoder 36 loading aangegeven. Na dinsdag 10 min. in de wacht te hebben gestaan bij de klantenservice, beloofde de medewerker die ik te spreken kreeg dat ik donderdagochtend gebeld zou worden door een monteur die later op de dag de decoder zou omruilen. Het is natuurlijk niet verrassend dat ik niet gebeld ben en dat er ook niemand geweest is. En weer een dag geen tv, duurt nu bijna een half jaar. Knap hoor!

Desired solution:

Onmiddellijk een nieuwe decoder, financiële compensatie voor alle telefoontjes naar de klantenservice en het tv abonnement bij Ziggo wat ik noodgedwongen al een half jaar moet aanhouden