My complaint:

Tele2 weigert mij schadeloos te stellen. IK ben hier al ruim 1,5 jaar mee bezig. Ik heb 10 maanden niet van haar diensten gebruik kunnen maken. Zij vinden een schikking van ongeveer 134 Euro voldoende. Nu is iets mis gegaan met mijn automatische incasso en heb voor een bedrag van ongeveer 250 Euro niet betaald volgens een mailtje wat u in de bijlage kan vinden. Waarom krijg ik nooit een herinnering? En, moet het bedrag oplopen voordat ik een herinnering krijg tot een uiterst hoog bedrag. Mag dit?

Desired solution:

Dat zij mij schadeloosstellen, maar ook de kosten die ik gemaakt heb met:
– pre paid bellen,
– waarom moeten betalen voor diensten waar ik geen gebruik van kan maken?
– aangetekend verstuurde brieven,
– de extra kosten die ik gemaakt heb, omdat ik verplicht ben een gsm abonnement te nemen, zodat ik hun peperdure helpdesk á 10 cent per minuut iets goedkoper kon bellen. etc..
Want de rekening van bijna 250 Euro komt ongeveer overeen met het verschuldigde bedrag die ik in mijn ogen van Tele2 krijg voor alleen het punt: waarom moeten betalen voor diensten waar ik geen gebruik van kan maken?
Zij weigeren te vertellen hoeveel ik gebeld heb. Ik heb een correspondentie van 1 ordner vol. Ook met tijden van bellen erbij. Wat moet ik doen?