My complaint:

mijn partner dacht een mooi abonnement te hebben afgesloten bij tele 2 ging 3 tot 4 maanden goed
tot telefoon kapot ging ok kan gebeuren de telefoon is goed verzekerd dus je gaat ervan uit opsturen met de juiste gegevens en het komt goed .e
nou niet dus we betalen een duur abonnement met een telefoon die wordt terug gestuurd en die we weer via de winkel weer moeten opsturen dus dat geintje kom je al gauw op 40 euro alleen voor het opsturen en dan nog betalen voor een telefoon die je niet gebruikt omdat hij kapot is
nou dat ben ik niet van plan de bel minuten is logisch daar bel ook voor maar service en duidelijkheid is er niet en het is echt van zotte wij moeten maar betalen om een misser van tele 2

Desired solution:

een tegemoet koming van tele 2 en een goeie telefoon want hun vergeten dat het voor het beroep van mijn partner noodzakelijk is