My complaint:
Wij hebben alles in een van Tele 2 nu een maand. Drie weken terug hebben wij het Pluspakket aangevraagd.
De wachttijd van drie weken nemen wij voor lief.
Vandaag ontvingen wij een nieuwe modem. Wij klantenservice bellen. Iemand van Tele 2 had het verkeerde hokje aan geklikt en heeft ons teruggezet naar ‘normaal’ internet ipv van Fiber.
Dit kan niet teruggedraaid worden. Nu moeten we drie weken wachten zodat we weer snel internet hebben, daarna kan weer een aanvraag gedaan worden voor een Pluspakket.
Medewerking tot dit probleem, waarvan oorzaak bij Tele 2 ligt, ligt niet tot de mogelijkheden? Tegemoedkoming ook niet…
Desired solution:
Als het op zeer korte termijn goed geregeld wordt.
Want na een maand ben ik al helemaal klaar met Tele 2. Maar ik zit er helaas wel een jaar aan vast.
