My complaint:
U chat nu met Iwar de Caluwe
Iwar de Caluwe: Goedemorgen, waarmee kan ik u van dienst zijn?
Hallo Iwa
ik heb problemen met tele2.
Mag ik zo vrij zijn om iets te cut-and-pasten
Beste heren, Ik ben gedupeerd door tele2, terwijl ik nog maar net klant bij jullie ben.
Ik heb vorige week een aangetekende brief gestuurd.
zie tracktrace 3srppb1065214 http://www.postnlpakketten.nl/klantenservice/tracktrace/basicsearch.aspx?lang=nl&B=3SABC123456789&P=2400ag
Deze is 1-9 bij jullie aangekomen. Het volgende is het geval ik ben sinds juni klant bij jullie.
Begin juli stond ik op het punt op vakantie te gaan. IVM hiermee ging ik wat rekening betalen.
Tot mijn verbazing zag ik dat jullie 7 incasso hadden gedaan waarbij in totaal € 429,28 door jullie organisatie is afgeschreven.
Ik belde toen meteen met jullie helpdesk, waarbij ik nogmaals werd verbaasd ik moest het zelf maar oplossen.
Pas toen ik op mijn vakantie adres heb ik ivm gare verbinding na 2 uur alles kunnen storneren.
Ik ben maandag terug van vakantie gekomen en zie zojuist dat door jullie incasso er niet voldoende geld was voor mijn verzekering maatschappij.
Hierbij is mijn aansprakelijkheidsverzekering, rechtsbijstandverzekering, inboedelverzekering als ook mijn autoverzekering NIET betaald.
Dit heeft gelukkig geen gevolgen gehad die ik op dit moment kan overzien. Vandaag heeft tele2 diensten afgesloten. Helpdesk eist dat ik betaal.
Gelieve dit nader te onderzoeken en deze van kafka doordrenkte situatie op te lossen. Mijn gegevens: X.Xxxxxxx telefoon xxxxxxxxx mobiel 06xxxxxxx klantnummer B0005086679
Iwar de Caluwe: Natuurlijk
Ik kom via helpdesk neit verder.
Aangetekende brief is niet bij jullie bekend.
En vandaag zijn de diensten afgesloten.
Iwar de Caluwe: Ik ga het uitzoeken en laat je vandaag contact met je op laten nemen. Ben je op nummer behalve mobiel bereikbaar?
06XXXXXXXX
Gebeurd er vaker dat er verkeerde incasso op 1 rekening terecht komen?
Want ik ben juist bij UPC weggegaan omwille van gebrekkige transparantie en telkens problemen met incasso en rekeningen.
Iwar de Caluwe: Ik heb hier geen ervaring mee dus moet je op laatste vraag antwoord schuldig blijven
Okee.
Ik wacht telefoontje af. Met dank voor je medewerking.
Prettige werk dag.
Ik ga er vanuti dat je weg bent, krijg hier java errors.
Chat gesloten door servicemedewerker
[7-9-2011 11:42:29] TELE2 Klant: Chat met Manager Operations Consumer
Tot op heden niets gehoord, ADSL is nu ook afgesloten.
Desired solution:
Met terugwerkende kracht (zoals telefonisch 2 maanden geleden al aangegeven) opzegging van contract met inachtneming koop op afstand wetgeving.
Mee werken aan nummer overdragen en migratie naar andere partij.
