My complaint:

Op 23 november jl. ben ik overgegaan van Vodafone naar Tele2. Na het instaleren van de simkaart kon ik niet mijn voicemailbox instellen. Als gebruiker, maar ook degene die belt krijgt een menu te horen. Deze storing is direct gemeld met de toezegging dat dit binnen 5 dagen wordt verholpen. Het is nu maandag 30 november en mijn voicemailbox werkt nog steeds niet.
Op dinsdag 24 november jl. bemerkte ik dat mijn nummerherkenning ook niet werkt. Aangezien mijn zakelijke contacten niet alle telefoontjes beantwoorden, dan alleen die voor hun belangrijk zijn, hebben zowel ik als mijn zakelijke relaties zeer veel last van het niet herkenbaar zijn. Ook deze storing zou binnen 5 dagen worden verholpen. Het is nu maandag 30 november en mijn voicemailbox werkt nog steeds niet.

Voor alle duidelijkheid, het betreft hier een zakelijke aansluiting, dit maakt bij de afdeling klantenservice absoluut geen indruk, ik moet gewoon wachten tot ik aan de beurt ben, dit is onacceptabel. We hebben het hier over een zakelijke aansluiting, die voor mijn werk zeer belangrijk is.

Door Tele 2 wordt geadverteerd met “very cheap” , maar het kan toch niet zo zijn dat dit ten koste moet gaan van “service” en “kwaliteit”!

Ruben Alosery
06 42227470