Back

Complaint: zeer slechte kwaliteit en onsympathieke slechte klantenservice

user-151391 on 05 January 2013 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Al vanaf het begin heb ik voortdurende problemen met voornamelijk de internetverbinding (zowel vast als draadloos!)en ontvangst televisie.
-Internetverbinding vaak problemen, WIFI of geen of zeer slecht bereik, alleen in dezelfde kamer als waar de modem staat.
-Televisie stoort regelmatig, dan moet je alles opnieuw resetten ed.Indien je een programma op wil nemen wat al bezig is, mis je standaard de laatse 5 tot 10 minuten.
-Dezee week opnieuw klantenservice gebeld; medewerkster was onbeschoft; liet me niet uitpraten en was niet in staat om voor de problemen met internet (lees GEEN internet) waar de oorzaak bij Tele2 lag, een excuus aan te bieden.
Kortom: ZEER SLECHTE KWALITEIT EN ZEER SLECHTE KLANTENSERVICE.
Ik ben er helemaal klaar mee

Desired solution:

Ik wil van Tele2 af, of financieel gecompenseert worden.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Tele2 about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Tele2 to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

13 years ago - Tele2 is actief op veel verschillende social media kanalen. Met ingang van januari 2013 heeft Tele2 daarom besloten om niet langer actief te zijn op Klacht.nl. We willen ons volledig focussen op onze andere contactkanalen en helpen je graag daar verder. Heb je vragen over of ervaar je problemen met de diensten van Tele2, stel je vraag dan eens op ons forum; https://forum.tele2.nl/. Daarnaast heb je de mogelijkheid om te chatten met een medewerker, je vraag te stellen aan de Virtuele Assistent of bekijk de andere mogelijkheden op www.tele2.nl

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Tele2 betreurt het dat de diensten van de klant niet naar behoren werken en dat de klant hierbij niet naar tevredenheid is geholpen door de klantenservice. Volgens onze gegevens is hierover inmiddels nogmaals contact geweest en is er in overleg met de klant besproken het abonnement te beëindigen. Tele2 biedt haar excuses aan voor het ongemak.

All complaints of
Report your complaint about Tele2
How works Klacht.nl