My complaint:

Omschrijving klacht

Heb sinds Tele2 samenging met T-Mobile slecht/geen bereik op mijn mobiel. Dit kenbaar gemaakt en meteen gemeld dat ik daardoor hogere kosten op de vaste rekening heb, ivm terugbellen van iedereen die mij niet mobiel kon bereiken. Daarom wil ik de laatste rekening niet betalen.
Meerdere mailtjes gestuurd, waarop geen reactie kwam. De herinnering teruggestuurd met de reden van niet willen betalen en uiteindelijk een klachtenbrief opgestuurd. Deze wordt behandeld door hun; uitkomst is gewoon betalen, want ik heb een contract met Tele2. Nou volgens mij zij ook met mij, en zij zijn het contract niet nagekomen. Ik zit door hun met geen bereikbare mobiel en een hogere vaste telefoonrekening. Heb dit voorgelegd aan onze rechtsbijstandsverzekering en een medewerker van Tele2 dit gemeld. Sturen ze de hele zaak zo door naar Intrum Justitia, waardoor de rekening meer van 4 keer zo duur wordt. Zijn ze daar soms helemaal gek geworden of zo. Het is nog in behandeling en zo krijg je een incassoburo op je dak. Dat incassoburo gebeld (2 x ingesproken op de voice-mail) en die bellen ook al niet terug. Wat kan ik hier nou mee? Heb nogmaals contact gezocht met Tele2, via die idiote Virtuele Assistent. Belt mij diezelfde medewerker op. Die laat je niet eens uitpraten en valt je de hele tijd in de rede. Toen ik daar wat van zei was hij van mening om het gesprek dan maar te beeindigen en wenste me een prettige dag en hing op. Gewoon niet voor rede vatbaar.

Gewenste oplossing

Alles terugdraaien en ons voor alle moeite, bellen, mailen en schrijven een flinke vergoeding geven. Dit is nou echt zo\’n kwestie van de grote Tele2 tegen de kleine man. Waardeloos gewoon