Complaint: tele2 komt beloftes absoluut niet na

user-87227 on 24 February 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

sinds 8-2-12 heb ik een alles-in-één pakket van Tele2.
Als je geen lange kabel door je woonkamer wilt, moet je een powerplug aanschaffen, kosten: 65 euro.
Internet is echt supertraag, een filmpje kijken kan niet meer, dat is één en al gehaper.
De telefoon tkit, en valt soms weg of ik krijg klachten van anderen dat hij soms wegvalt.
De televisie: beeld en geluid valt soms wel een minuut stil.
Over internet zegt een medewerken: Ja, wij richten ons vooral op vaste lijnen, had dat dan meteen gezegd!!!

Desired solution:

ontbinden van dit abonnement. Ik ben echt niet tevreden, over alle drie de producten niet!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Tele2 heeft de klacht in behandeling en willen graag binnen 1 maand kijken of de klachten verholpen kunnen worden, dus nog geduld!

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Tele2 betreurt het dat de diensten van de klant niet naar behoren werken en biedt hiervoor excuses aan. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover op 23 februari voor het laatst telefonisch contact gehad met de klantenservice. De storing van de klant is op dit moment nog in behandeling en er wordt gezocht naar een passende oplossing. Indien de klant de status van de storing na wil vragen kan er contact opgenomen worden met de klantenservice via http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of