Back

Complaint: Tele2 leverd producten niet op tijd ( maand vertraging )

user-88283 on 01 March 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Tele2 zou begin januari alles in een opleveren.
Niet gedaan
Weer gebeld zou 27 opgeleverd worden.
Niet gedaan
Weer gebeld zou 28 opgeleverd worden.
Niet gedaan
Weer gebeld zou vandaag voor 18:00 opgeleverd worden.
Je raadt het al NIET GEDAAN

Desired solution:

Ik zou gebeld worden ( niet gedaan )
Ik zou gebeld worden door monteur ( niet gedaan )
Tele2 dacht ik goedkoper te zijn maar goedkoop is duurkoop in dit geval.
Klantenservice beloofd je alles maar 10 cijfers indrukken om je te bellen is te moeilijk

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Comment by poster of the complaint

14 years ago - De klacht loopt nog steeds. Terug bel akties worden niet gedaan. Zelfs tot vandaag ( 18:00 ) werkt de verbinding nog steeds niet. Dit is mij gisteren opnieuw beloofd. Dus in het kort wordt elke dag aan het lijntje gehouden. Tele2 is totaal niet klantgericht en belt niet terug. Beloofd elke dag opnieuw dat er gebeld wordt en opgeleverd wordt maar dit is dus duidelijk niet het geval. Tele2 heeft hierin duidelijk debet en laat haar medewerkers moedwillig mensen van kast na muur sturen. Probleem oplost NEE DUS. Nog steeds geen internet/tv/telefoon .....

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Even over de opmerking van Tele2 Lezen jullie wel na de klacht of gaat dit ook automatisch. Jullie oplever data. 27 feb is niet gehaald wat 30 dagen?? Daarnaast 27 feb zou er gebeld worden ( NIET GEDAAN ) 28 feb zou er gebeld worden ( NIET GEDAAN ) 29 feb zou er gebeld worden ( NIET GEDAAN ) 1 maar zou het helemaal opgeleverd zijn ( NIET DUS ) 1 maart om 18:00 zou ik terug gebeld worden ( NIET GEDAAN ) wat snap je niet aan de klacht?

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij betreuren het dat er onduidelijkheid is ontstaan over de oplevering van het abonnement. Volgens onze gegevens is het abonnement halverwege januari aangevraagd. Na de wettelijke bedenktijd van 7 werkdagen is de oplevering van het abonnement eind januari gestart. De oplevering van het abonnement duurt ongeveer 30 dagen en is afhankelijk van verschillende factoren. We doen onze uiterste best om het abonnement z.s.m. te leveren maar kunnen geen garanties geven over een opleverdatum. Klanten kunnen de oplevering van het abonnement volgen via MijnTele2. Voor meer informatie hierover kan de klant terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of
Report your complaint about Tele2
How works Klacht.nl