Complaint: Tele2 levert niet en dwingt de klant aan het jaarcontract te blijven zitten

user-110787 on 25 June 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 14 mei 2012 internet bellen en tv van tele2 aangevraagd. Helaas kon dit pas op 20 juni 2012 geleverd worden. Op 20 juni heb ik vele smsjes van tele2 ontvangen dat mijn telefoonnummer actief was en dat mijn internet zou werken. ‘s avonds thuis gekomen werkt het internet niet. Om deze reden gebeld met klantenservice, de medewerker gaf aan dat de oplevering pas op de 22e zou zijn. Vreemd gezien de communicatie van tele2. Maar je raad het al op de 22e geen werkende internet verbinding, weer gebeld ja kan nog wel 24 uur duren. Nu ruim 24 uur later nog geen internet, weer contact gehad, ja er gaat echt iets mis, zal technische dienst inschakelen. Looptijd 5 werkdagen. Al die tijd zonder telefoon internet of tv nee dat kan voor mij niet door de beugel.

Desired solution:

Het contract ontbinden wegens niet geleverde diensten!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

All complaints of