My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Vorige week maandag een SMSje gehad met de melding: Voorkom afsluiting en neem contact op met Tele2. Ik contact opgenomen en hoe het zit. Nou er stond een factuur open. Ik zeg nou die betaal ik en ik stuur een bewijs naar jullie via de e-mail. Toch dinsdag afgesloten tot afgelopen vrijdag. Vrijdag aangesloten werkt mijn internet wel maar de BlackBerry service niet. Klantenservice gebeld en zegt wacht 48 uur.. ik tot maandag ochtend gewacht en weer gebeld en bleek dat ik weer was afgesloten omdat hun de betalingen nog niet hadden verwerkt. En nu ligt er een vraag bij een andere afdeling waar ik weer 3 dagen moet wachten..

Desired solution:

Vandaag mijn internet bundel voor de BlackBerry weer aansluiten en tegemoetkoming in de kosten: Voor het bellen naar de klantenservice en dat ik mijn telefoon niet kon gebruiken.