user-71100 on 25 November 2011 about Tele2 in category Internetproviders
sinds september heb ik een onbeperkt bellen kosten 10 euro per maand. een maand later verhoogt tele2 dat naar 12 euro. dat is 20%. dat vind ik te veel. en ik kan er niet onderuit. massa is kassa dus tele2 vangt zo 2 euro voor elke klant.
geen. gewoon een klacht deponeren. en misschien meer mensen zoeken die dit ondersteunen.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tele2
Responded on 25 November 2011 at 12:53
Er wordt niets gezijizegd over de mogelijkheid het abonnement te wijzigen. Je kunt niet anders. Dat is niet klantvriendelijk, en unfair vwb. de eerder gemaakte afspraken, met een jaarcontract.
Ben niet tevreden over de reactie. Laat staan de oplossing. Het is een eenzijdige beslissing en als die niet 2 euro maar 2000 euro meer wordt per maand sta je nog met lege handen. Niet netjes, en verwerpelijk.
Message from Tele2
14 years ago - Naar aanleiding van de wijziging in de abonnementenstructuur is aan alle klanten de mogelijkheid geboden om het abonnement voor 1 november 2011 kosteloos te wijzigen of te beeindigen. Alle informatie hierover stond vermeld in de nieuwsbrief en in Vertel! magazine.
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Goed. Ik heb die mail niet in mijn mailbox zitten dus het kan zijn dat ie als SPAM is gefilterd, of de mail is niet gestuurd naar mijn adres. Maar so be it. Dank voor de oplossing, jammer dat ik dit niet eerder heb gezien. Ik ben niet van plan te switchen maar wilde het een en ander eerste weten.
Comment by poster of the complaint
14 years ago - De klacht is niet opgelost maar mag gesloten worden ovv klant vindt de verhoging van twintig procent te veel en wilde dat laten horen.
Message from
14 years ago - ik heb pas gezien van deze verhoging ,geen mail en post gezien,.... dus ja ik zit er nu aan vast volgens hun. Hopelijk komen ze met een oplossing. Het gaat om het principe en niet om die 2 euro !!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Voor al onze klanten is de abonnementenstructuur aangepast. Dit betekent dat per 1 november 2011 de kosten van het belpakket BelOnbeperkt Altijd gewijzigd zijn, van €10,- naar €12,- per maand. Deze wijziging is naar alle klanten gecommuniceerd per e-mail via de nieuwsbrief van oktober 2011 en schriftelijk via de Vertel! van oktober, het magazine van Tele2 wat verstuurd wordt.
