Complaint: TELE2 reageert niet op mijn klacht

user-137817 on 02 November 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 27 juli heb ik per brief een klacht ingedient bij TELE2 en heb ik geen aantwoord gekrijgen.
Mijn klacht was die volgende brief:
In juni en juli heb ik mijn telefoonrekeningen ontvangen: factuurnummers: 654126347 en 653791004. Ik heb een klacht tegen deze nota. Mijn klacht is:
Op nota’s staan €37,30 en €41,16 in de naam van content. Ik heb geen sms reclame berichten gevraagd en ik heb geen sms berichten ontvangen van een aanbieder. Op mijn rekening nummer 654126347staat afkorting 1914. Als ik op site http://www.smsgedragscode.nl/ informatie opzoek voor code 1914, kreeg ik volgende antwoord: Er zijn geen gegevens gevonden.
Alles bij elkaar: tele2 heeft voor niet bestande bedrijf een niet opgestuurde sms berichten geld geïncasseerd van bijna €78,90 (zonderBTW). Ik betwist dan ook de volgende op de rekening vermelde kosten: .Ik verzoek u daarom de telefoonrekening te herzien.

Desired solution:

Wat is volledige de naam van het bedrijf voor welke ze hebben geld geïncasseerd van mijn rekeningnummer.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

13 years ago - Beste Zora, Wat vervelend dat de factuur niet duidelijk is. Ik begrijp dat het lastig is als dit gebeurd. Uit de gegevens die je mee hebt gestuurd blijkt dat de klantenservice hierover contact met je heeft proberen op te nemen en dat er een voicemail met daarin contactgegevens achtergelaten is. Heb je dit bericht ontvangen? Ik hoor het graag van je zodat ik je verder kan helpen. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Zora,
Ik heb geen reactie van je ontvangen en ik heb deze klacht daarom gesloten. Mocht je nog vragen hebben laat het ons dan weten! Voor online vragen kun je terecht op ons forum, daar zijn gebruikers en medewerkers online aanwezig om te helpen: https://forum.tele2.nl/
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2

All complaints of