My complaint:

Sinds drie dagen ben ik overgestapt naar Tele2mobiel en sindsdien kan ik niet smsen. Verder doet alles het en ik kan wel smsjes ontvangen, maar niet versturen. Ik heb de klantenservice wel 5 keer gebeld en steeds werd mij weer hetzelfde verteld, nl.: het kan iets langer dan 48 uur duren, SIM kaart in andere telefoon stoppen, aan en uitzetten. Alles meerdere keren gedaan en het werkt nog steeds niet. Ook heb ik het nr van de SMS centrale gereset en ben ik meerdere winkels in geweest waar de instellingen goed blijken te zijn.

De enige oplossing die Tele2 biedt, is dat ze een nieuwe SIM kaart opsturen waar ik dan 10 werkdagen op moet wachten!! Je bent dan dus 10 dagen niet bereikbaar! En er wordt mij geen tijdelijke oplossing geboden, zoals het sturen van een tijdelijke SIM kaart. Wel kunnen ze mijn nummer tijdelijk doorschakelen naar een vast nummer, maar die heb ik niet!

Ik heb ontzettend veel spijt dat ik ben overgestapt naar Tele2. De service is zeer slecht en de klant wordt de dupe van de productfout van Tele2. Dat is niet netjes.

Desired solution:

Binnen een dag een nieuwe SIM kaart of tijdelijke prepaid SIM kaart opsturen.