My complaint:

Helaas had ik de fout gemaakt bij een factuur om deze 2 keer zonder factuurnummer (let wel klantnummer) over te maken, met als gevolg de bedragen kwamen niet aan. Uiteindelijk via de acceptemail voor de 3e keer het bedrag betaald.

Nu vandaag nagevraagd aan tele2 of zij de bedragen hebben ontvangen, dit bleek het geval. Echt op mijn vraag om het teveel betaalde bedrag terug te storten werd gewoon weg NEE gezegd…

Rare gang van zaken, het word mij gezegd dat het maar verrekend kan gaan worden terwijl ik een klein gebruiker ben met nog geen 10 euro per maand en krijg maar een factuur eens in de 2/3 maanden.

Desired solution:

Het teveel betaald bedrag terug gestort op mijn rekening!