My complaint:

Omschrijving klacht

Op 13.01.10.door Tele2 afgesloten. Factuur was reeds op 17.12.09.aan Tele2 voldaan, maar op een verkeerd rekeningnummer van Tele2 overgemaakt. Op 14.01.10.een betaalbewijs per email toegezonden. Na 49 uur contact opgenomen met Tele2, omdat de afsluiting nog steeds van kracht was. Antwoord van Tele2 was: bankafschrift ongeldig, omdat onze naam en het rekeningnummer niet zichtbaar was op het afschrift. Dit had Tele2 ook op 14.01.10.per email kunnen doorgeven. Nee, Tele2 stuurt een brief met deze mededeling en deze ontvingen wij pas op 19.01.10. Op 19.01.10.een nieuw document naar Tele2 per email toegezonden, hierop staat wel onze naam en het rekeningnummer en nu, 20.01.10. – 12.48 uur is de afsluiting nog steeds niet opgeheven. Slechte zaak en slechte reden om een betaalbewijs af te keuren. Tele2 kan in hun telebankierensysteem zien dat wij op 17.12.09.wel degelijk de factuur hebben voldaan. Belachelijke reden om iemand af te sluiten en zeer klantonvriendelijk.

Gewenste oplossing

DIRECTE AANSLUITING