My complaint:

LEZEN!!!! IK GA NIET BELLEN!!!!!!! NIET dus !!! achterlijk bedrijf!!! ik wil een antwoord wanneer ik mijn geld terug krijg, en niet continue hetzelfde stomme mailtje dat ik moet bellen??? zijn jullie soms gek geworden?? . ongeloofelijk!!! dus niet reageren dat ik moet bellen of chatten met jullie incompetente medewerkers, ik wil een mail. met daarin een datum wanneer ik mijn geld krijg!!!!! waarom krijg ik hier wel een reactie maar geen reactie op mijn net gestuurde mail??? ik bel mijn morgen mijn rechtsbijstand ben het zo zat!!!! eens kijken of ik rente etc kan krijgen. Dossier ligt al bij de opta, en al deze antwoorden voeg ik bij.

Desired solution:

GELD TERUG!!!!!!!!!!!!!!!!