14 years ago - Complaint is picked up by ABN Amro

14 years ago - Complaint is solved by ABN Amro

14 years ago - User added a review about the solution that ABN Amro posted

14 years ago - Geachte heer, mevrouw Veen, Hartelijk dank voor uw reactie. Uiteraard vinden wij het vervelend dat deze klacht nog niet naar tevredenheid is opgelost. ABN AMRO Webcare is sinds enkele maanden actief op verschillende internetfora om klachten in behandeling te nemen en waar mogelijk de klachten op te lossen. Dit is de reden dat wij nu pas gereageerd hebben op uw klacht. Wij kunnen ons voorstellen dat dit een vervelende situatie is voor de vriendin van uw zoon. Uit de informatie die u in uw bericht meestuurt begrijpen wij dat er destijds al een officiële klacht is ingediend. Bij een overboeking naar een foutief rekeningnummer kunnen wij helaas geen bedragen terugstorten, wel bemiddelen wij in dit soort gevallen door degene die het geld ontvangen heeft te verzoeken het bedrag naar de rekening terug te boeken. Als de begunstigde geen gehoor geeft aan dit verzoek worden inderdaad de adresgegevens van de begunstigde verstrekt, wij nemen aan dat de vriendin van uw zoon hierop contact heeft opgenomen met de begunstigde. Als de begunstigde vervolgens weigert het bedrag terug te storten raden wij de vriendin van uw zoon aan om haar rechtsbijstandsverzekering in te schakelen. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcareteam Mw. L. Verbruggen