My complaint:

Ik beheer een telefoonwinkel waar ik diverse producten verkoop, waaronder ook sim kaarten.Er kwam een klant welke een telfort simkaart wou hebben inclusief € 20.- beltegoed.
Enkel zijn de sim kaarten niet te activeren. Ik heb voor de klant naar klantenservice gebeld en deze wou mij niet helpen omdat de klant NIET op dat moment in de winkel was.Toen de klant terug kwam hebben we weer gebeld, en toen vertelde de klantenservice dat IK moest bellen. Toen IK dus weer terug ging bellen vertelde de klantenservice medewerker dat ze dit aan de technische dienst moest doorgeven en dat duurde ongeveer 10 werkdagen. Ik besloot de klant een andere simkaart te geven van Telfort, enkel was dit nu WEER hetzelfde probleem…

Desired solution:

Ik ontvang graag 2 nieuwe sim kaarten van jullie welke WEL geactiveerd kunnen worden.