My complaint:

Al 36 uur is er geen telefoon verbinding. Wanneer gebeld wordt met klantenservice wordt je nooit doorverbonden met de technische dienst o.i.d. maar gewoon meer dan een uur in de wacht gehouden. Wel als je hetzelfde 0900 nummer belt voor een nieuwe abonnee dan wordt je direct te woord gestaan.

Gewenste oplossing

Wanneer de telefoon weer werkt