My complaint:

Omschrijving klacht

telefoon doet het al heel lang niet zoals zou moeten. Andere telefoon aangeschaft, maar probleem blijft bestaan. Contact met online levert op dat men denkt dat het aan de bekabeling ligt, wat niet kan. Tweede contact geeft aan dat het al een oud probleem is en men pas volgende week een oplossing heeft. Probleem ligt bij de software. Men zegt na te denken over onkostenvergoeding voor gebruik mobiele telefoon.

Gewenste oplossing

Goede onkostenvergoeding en idd een echte oplossing voor het probleem. Vind het vreemd dat er na een langer bestaand probleem, pas zo laat een oplossing komt.