My complaint:

Vandaag Ziggo gebeld omdat mijn producten niet compleet geleverd waren. Magdalena de Wit heeft mij duidelijk gemaakt dat ik loog over de andere producten en dat ik simpelweg maar opnieuw moest terug bellen om iemand anders aan de lijn te krijgen. Ze liet me niet uitpraten en praatte continu door mij heen. Het is niet mijn fout dat er een notitie niet goed is achtergelaten. Uiteindelijk heeft zij zelfs de telefoon opgehangen met de boodschap dat ze klaar was met mij. Ik belde eigenlijk om mijn abonnement uit te breiden en dus een product erbij te bestellen en te vragen wanneer de smart card en HD recorder binnen konden komen omdat die nog niet bezorgd waren.

Desired solution:

Netjes terug gebeld worden door Magdalena de Wit met een excuus.