My complaint:

Ik vond het gesprek niet goed genoeg om mij van dienst te zijn, eerst wordt mijn post naar het verkeerde adres gestuurd wat ik duidelijk had aangegeven op 24-10-2012 en vervolgens 2 herinneringen krijg van factuur 16-11-2012 en 12-01-2013. Wilde niet opnieuw een heel jaar lidmaatschap betalen vanwege geen werk geen inkomen en geen auto binnekort !!!
Mevrouw had hiervoor geen begrip of medeleven en ik moest gewoon een heel nieuw jaar lidmaatschap betalen, hoe dan ?!!!

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik geen heel nieuw jaar een lidmaatschap moet betalen omdat ik geen werk en geen inkomen heb.