My complaint:

Ik heb een droger besteld via de webwinkel. Als er met ideal betaald werd dan werd deze binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd. Dit had ik gedaan, keurig bevestiging van bestelling per email maar na 2 dagen nog niet gehoord wanneer deze geleverd zou worden. Dus een email gestuurd waarbij je antwoord krijgt dat het streven is dat men binnen 2 dagen antwoord zal geven dus dan maar bellen en na 32 minuten gewacht te hebben heb ik het maar opgegeven. Ik haal hem zelf wel in een andere winkel en deze mogen ze dan weer ophalen zodra die geleverd is.

Desired solution:

Gewoon snel en goed contact en houden aan de afspraken.