My complaint:

Ik heb 19 maart een kinderwagen besteld bij BebeQO. In eerste instantie was ik superblij dat deze zo snel geleverd kon worden en heb de doos snel uitgepakt en de kinderwagen in elkaar willen zetten. Bij het in elkaar zetten kwam ik er achter dat de adapters om zowel de buggy, maxicosi als de reiswieg niet bijgeleverd waren hoewel dit wel het geval had moeten zijn. Een aantal keer telefonisch contact gehad en zeer vriendelijk geholpen. Dit moets goedkomen dacht ik. Maar niets was minder waar… De adapters die ik eigenlijk afgelopen vrijdag had moeten ontvangen waren niet binnen gekomen. Vervolgens weer telefonisch contact gehad en te horen gekregen dat alle bestellingen vertraging hadden. Wederom had ik begrip. Vervolgens vandaag 28 maart bijna 10 dagen na het plaatsten van mijn bestelling de adapters nog niet ontvangen. Als gevolg heb ik een geweldig leuke kinderwagen waar ik op geen enkele mogelijke manier gebruik van kan maken omdat ik geen enkel bovenstuk op het onderstel kan aansluiten. Dus wederom probeer ik BebeQO te benaderen dmv telefonisch contact en zijn alle nummers buiten gebruik of krijg ik de melding dat ze gesloten zijn en alleen op door de weekse dagen tussen 9.00 en 17.00 geopend zijn. Ondanks dat ik binnen deze tijden bel krijg ik geen enkel gehoor.. Ook op mijn mails word niet meer gereageerd. Ik vind het te schandalig voor woorden!

Desired solution:

Ik wil mijn adapters ZSM toegestuurd krijgen en een vorm van compersatie. Bijvoorbeeld Gratis regenkappen of klamboes die bij de kinderwagen kunnen of andere babyproducten ook een deel van het geld terug zou ik een gespaste compersatie vinden... Maar zelfs als dat allemaal buiten de mogelijkheden valt wil ik mijn adapters thuisgestuurd krijgen liever nog vandaag dan morgen en wil ik normaal een reactie kunnen verwachten van BebeQO