My complaint:

Ik heb afgelopen vrijdag 25 oktober ruim 20 minuten aan de telefoon gehangen zonder dat er is opgenomen en constant het bandje “al onze medewerkers zijn in gesprek een moment geduld aub” nu op dit moment maandagochtend 28 oktober weer hetzelfde verhaal al meer dan 15 minuten word ik aan de lijn gehouden!
Na 17 minuten mijn verhaal kunnen doen 🙁
Erg triest. Geld genereren door klanten lang aan de lijn te houden?

Desired solution:

dat wijst voor zich!
Niet alleen telefonisch contact, maar ook email contact zou erg prettig zijn.