My complaint:

Ik heb een aanbieding gekregen voor een musical en kan alleen telefonisch bestellen ik heb gisteren op verschillende tijden gebeld maar kreeg telkens te horen dat vanwege de grote drukte de wachttijd langer dan 5 min. Bedraagd. Vandaag meteen in de ochtend gebeld met als zelfde resultaat.

Desired solution:

Duidelijkheid! Wat is langer dan 5 min. 10? 20 ? Je weet het niet en betaal je al een volle minuut bij elke poging want dan kost het me nu al heel wat geld.
De oplossing zou zijn als je ook met een aanbieding via internet kan bestellen of gewoon eerlijk zijn. Want ik krijg het gevoel onnodig op kosten te worden gejaagd.