My complaint:

Klacht over telefonische klantenwerving: heb bij KPN al heel lang telefoonabonnement. Ben benaderd over jullie actie Interactieve TV. Heb zeer duidelijk aangegeven geen besluit te willen nemen daarover en eerst een offerte van KPN hierover wilde ontvangen. Geen offerte gezien maar word wel bestookt met telefoontjes en brieven over mijn order voor een Glasvezelpakket. Welke order?
Wij (mijn man en ik) hebben 3 x hierover gebeld en 3 x werd ons gezegd dat dit zou worden geannuleerd. Krijg wederom gisteren een brief binnen dat mijn order helaas niet kan worden geannuleerd omdat men ons niet telefonisch kan bereiken. Nogmaals, welke order? Wie heeft die order gegeven? Ik heb nergens ja op gezegd en heb niets gezien en getekend!!

Ik word hier ontzettend boos over en overweeg nu andere maatregelen als KPN zo met zijn klanten omgaat.

Graag zou ik willen dat u degene die zogenaamd uit mijn naam die order heeft geplaatst hierover aan te spreken en alles te laten rectificeren.

Gewenste oplossing

Dat ik niet meer wordt bestookt met telefoontjes en brieven van de KPN waarin ze een afspraak willen maken om een glasvezelaansluiting te installeren waar ik niet om gevraagd heb en waar ik nooit een order voor heb gegeven.
Dus dat ze daarmee stoppen! En intern na moeten gaan wie die order uit wiens naam heeft gegeven!