My complaint:

De termijn van de beschikbaarheid van een monteur. Ik moest in eerste instantie een week wachten op een monteur om storingen op te lossen. in de huidige tijd vind ik dit onacceptabel.
Ik betaal maandelijks ongeveer 70 euro voor de diensten van UPC en vind dus dat een storing binnen 24 uur moet worden opgelost.

Desired solution:

Uiteindelijk bleek er een probleem met de glasvezel verbinding en had de hele wijk dit zelfde probleem