My complaint:

Ik heb een hele urgente vraag over een aanmaning waarvan ik nooit de oorspronkelijke aanslag ontvangen heb. Ik heb talrijke malen geprobeerd Lococensus hierover op te bellen op tel. no. 0900-0676, maar ik krijg uitsluitend een bandje met de tekst ‘Op dit moment hebben wij het zo druk dat wij u helaas niet te woord kunnen staan. Probeert u het later nog een keer’. Zelfs midden in de zomervakantie kreeg ik dit bandje te horen!

Desired solution:

Wanneer Lococensus zelf contact met mij hierover opneemt, zich verontschuldigt, en haar telefonische bereikbaarheid drastisch verbetert. Daarnaast zou ik graag de oorspronkelijke aanslag (aanslagnummer 2532701940) waarop de aanmaning gebaseerd is ontvangen.