My complaint:

Na ruim 50 minuten in de wacht te staan en inmiddels van afdeling naar afdeling wordt gestuurd ben ik heb beu. Hoe kan een bedrijf als ziggo zich zo slecht profileren. Cumstomer intimacy is ver te zoeken.

Desired solution:

Tevredenheid is er als ik op zeer kort termijn per telefoon wordt benaderd om mijn vragen te beantwoorden.