My complaint:

ik ben telefonisch benaderd voor een proefabonnement
daarbij werd me verteld dat ik per telefoon of mail op kon zeggen.
nu heb ik vandaag 18-01-2012 gebeld om te zeggen dat ik hier toch geen gebruik van wil maken en dat ik ook nog niet ingelogd heb maar nu moet het schriftelijk.
dat schijnt in het welkomspakket te staan welk welkomspakket ik heb alleen een brief gehad gedateerd 4-12-2012
de brief is onderweg hoor maar laat diegene die de mensen bellen wel goede informatie geven.

Desired solution:

geef aanstaande klanten eerlijke informatie dat scheelt een hoop klachten.
zo snel mogelijk al mijn gegevens uit julie bestand halen en me nooit meer bellen