My complaint:

Omschrijving klacht

meld telef. een door nuon gemaakte fout in een rekening. Word in de wacht gezet (dit duurt 15 min.) verbinding verbroken. Belt opnieuw wat weer 20 min duurt a 10 eurocent p.min, terwijl het een gemaakte fout door het nuon zelf betreft

Gewenste oplossing

vergoeding van de gemaakte bel- kosten. Vind ook dat wanneer men een fout meld door Nuon zelf gemaakt, dit op een gratis nummer dient te kunnen.