My complaint:

Op maandag 15 november rond 18:20 gebelt met de mededeling dat ik gratis extra loten en een hotelbon zou krijgen omdat ik al zo lang meespeelde. Er werd tijdens het inleidende gesprek geen woord over kosten gesproken, het gesprek is zodanig opgezet dat je het gevoel zou moeten krijgen dat alles gratis was. Op een bepaald moment werd gevraagd of er een bandopnamen gestart mocht worden om de afspraken vast te leggen.
Na het starten van de bandopname werd het gesprek ineens heel anders. De aap kwam uit de mouw toen bleek dat slechts 1 maand gratis was en daarna elke maand gewoon betaald moet worden. Ik heb haar uit laten spreken en toen ze vroeg of ik accoord was heb ik duidelijk nee gezegt en verteld dat dit niet is wat was verteld in het inleidend gesprek. Ik heb haar duidelijk gemaakt (op een nette manier) dat ik hier niet van gedient ben en heb het gesprek beeindigt.

Gewenste oplossing

De bankgiro sponsor loterij moet per direct stoppen met het misleiden van mensen. Iedereen die door deze vorm van misleiding geld heeft verloren dient dit met terugwerkende kracht terug te krijgen. Dit is werkelijkwaar een schande wat hier gebeurd.
Ik zie graag een excuse brief tegemoet met de daarin voorgenomen maatregelen om dit in de toekomst te voorkomen.