My complaint:

Geachte heer/mevrouw

Ik heb vandaag (geprobeerd) mijn TV abonnement bij Ziggo telefonisch op te zeggen. Na alle gevraagde gegevens ingevoerd te hebben en uiteindelijk een medewerkster aan de lijn gekregen te hebben, die mij mijn gegevens nogmaals vroeg, de opzegdatum met mij besproken heeft en de reden van mijn opzegging vroeg, vertelde zij mij dat zij mij “zou door verbinden met een collega”. Nadat ik in totaal bijna 40 min. (a €0,10 p/min= €4,00) aan de lijn heb gehangen en nog steeds niemand aan de lijn had, heb ik van ergernis opgehangen.
Ik vindt dit pure geldklopperij van Ziggo die verboden zou moeten zijn.

Desired solution:

Een excuus, terugbetaling v/d gemaakte telefoonkosten en eerdere stopzetting van mijn abonnement bij Ziggo