Complaint: telefoon

user-178142 on 17 May 2013 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben in bezit van de Samsung s 3 .en een leek verder in telefoons. Maar de camera doet het niet goed. Ik heb vrienden gevraagd wat ik verkeert doe. Die snappen er ook nik van . De farivokes doet het niet. Nu met ik hem laten repareren. Maar dat ding heeft het nog nooit gedaan van af dag een. Wist ik toch niet dacht dat ik iets fout deed. Nu word er gezegt had je binnen zeven werkdagen terug moeten komen. Ik moet alleen voor dit toestel extra betalen zo dat hij van mij zelf wordt. Maar ik ga toch niet betalen voor een toestel die het niet nabehoren doet ik heb hem een maand. En repareren heb ik me niet voor verzekerd zeker niet wie verwacht nou dat het toestel het niet naar behoren doet.

Desired solution:

Ik zou graag gewoon een toestel willen die het doet. Ik betaald voor iets waar ik aan de eind van de rit niks aan heb en zit er nog 2 jaar aan vast. Gewoo een nieuw toeste betaal er dik voor

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vodafone about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Vodafone to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

12 years ago - Beste cherromi, Bedankt voor het aangeven van je klacht over je toestel. Je geeft aan dat de camera niet naar behoren werkt. Op het moment dat je het toestel ontvangt, is het je eigen verantwoording om na te gaan of je toestel werkt en geen schade heeft. Je hebt dit niet binnen zichttermijn aangegeven, dus ik kan je helaas niet tegemoetkomen met een nieuwe toestel. Je kunt je toestel ter reparatie opsturen, maar hier zijn wel kosten aan verbonden. Hierover ben je inmiddels al geïnformeerd via onze telefonische Klantenservice. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

klant kan toestel ter reparatie opsturen

All complaints of