My complaint:

Ik ben in April 2013 over gestapt van KPN naar Euphony,omdat 3 in 1 50.00euro voor mj goedkoper zou zijn daar zit ook een Belbundel van 15.00 euro in,daar ik voor mijn vrijwilgers werk een dag per week veel moet bellen,alles wat ik bij KPN had,had ik ook bij Euphony maar goedkoper,ikke blij heb maar een uitkering waar elke
dubbeldtje moet omkeren,Ik kreeg geen rekening ook niet online,dus betaalde ik elke maand 50,00 euro,wat blijkt ze stuurde de rek naar mn oude Email van Kpn,terwijl ik een nieuwe had van Euphony,maar nu krijg ik elke maand een telefoonrekening van 78.00 en nu van 99.00 euro terwijl mij verzekerd is dat ik een bel bundel heb en onbeperk kan bellen zoals bij KPN,anders stap ik niet over,ik heb gezegt automatisch afschrijven kan niet,wil ik ook niet,maak niet uit zegt die Consulent je betaald gewoon als je Factuur binnen heb,allemaal LEUGENS,ik heb 75.00 om te eten p/m en nu dankzij deze rotzooi kan ik naar de voedselbank,is hier dan helemaal niets aan te doen,om mensen zo te belazeren,dat het allemaal maar mag en kan te schofterig voor woorden,maar ik mag bloeden

Desired solution:

om me terug te laten gaan naar KPN