My complaint:

Ik heb in december een nieuwe LG telefoon gekregen. mijn abonnement werd daarmee meteen verlengd voor 2 jaar. De LG blijkt helemaal niet te werken zo als het hoort. Telefoon is al een keer ter reparatie aangeboden maar dit heeft niets uitgehaald.
Ik heb aangegeven dat ik een andere telefoon wil maar ik moet hem weer ter reparatie opsturen. Ik vind dit niet kloppen. Ik heb op 5 juli 2012 om 18.45 uur gesproken met * van tele2 en deze meneer wilde niets. Stuur de telefoon maar op werd er gezegd en tele2 kan er niks aan doen, de telefoon is van LG en u heeft toch nog garantie, de telefoon werkt niet zo als het hoort, ook niet na reparatie. Tele2 wil mij hierin niet tegemoet komen.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met een andere telefoon. en duidelijkheid omtrent mijn abonnement. Het liefst stop ik met tele2 maar ik weet dat dit niet kan.