Mijn telefoon werkt niet, noch 0783000517 (tijdelijk), noch 0786133925 (eigen oude nummer)
Wacht nog steeds op terugkeer van mijn eigen nummer. Maar nu werken geen van beide.
Uw faktuur is door omstandigheden (ziekenhuis opname) pas heden overgemaakt.
Graag onmiddellijk mijn eigen nummer weer in werking : 0786133925.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt
Message from Lijbrandt
13 years ago - Beste meneer, mevrouw Jonkers, Wij gaan op zoek naar de oorzaak van het probleem waardoor u geen telefonie ontvangt. Wij hebben een paar vragen voor u: - Hoe is de aansluiting op dit moment tussen de telefoon en het glasvezelmodem? - Welke lampjes branden er op het glasvezelmodem? - Met welke NAW gegevens bent u bekend bij de oude aanbieder met uw oude telefoonnummer? Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste meneer, mevrouw Jonkers,
Wij hebben van onze collega's begrepen dat een andere provider uw verbinding heeft overgenomen, het abonnement bij Lijbrandt wordt daarom opgezegd.
Voor de resterende maanden van het contract ontvangt u een eindafrekening, voor uw huidige problemen met het abonnement verwijzen wij u graag door naar de nieuw provider.
Met vriendelijke groet,
Ruben Smith
Webcare Lijbrandt
